Procedimiento:
Presupuesto
El cliente se contacta por email a soporte@xtrnotebooks.com.ar o mediante el formulario de esta pagina, deberá traer su notebook provista de fuente de alimentación y batería (si las posee). Explicándonos que tipo de falla posee y como se presentó la misma.
Costo del presupuesto:
Cuando se trate de un problema del hardware del equipo el costo del presupuesto será de $ 48.- importe que se descontará del valor de la reparación a efectuar en caso de que se confirme
Para aquellas fallas que no impliquen el desarme no se cobrará ningún cargo por presupuestar.(generalmente por software, memoria o disco rígido)
Plazo del presupuesto:
La demora en presupuestar depende del tipo de falla y la disponibilidad de los repuestos.
La misma será de entre 24 y 96 horas.
Apenas tengamos el presupuesto nos comunicaremos con Ud. para informarle el costo y tiempo de la reparación.
Aprobación
Todos los reparaciones por debajo de los $ 150.- se realizarán automáticamente sin contar con la aprobación de parte del cliente, excepto en el caso de que el tiempo para realizarla supere los 10 días.
Para el esto de las cosas bastará con la aprobación verbal o por email.
Forma de pago
El pago puede efectuarse mediante transferencia (previa), contado efectivo o con tarjetas de crédito VISA o AMEX hasta en 12 cuotas (con recargo).
Garantía:
La garantía es específicamente sobre las partes reparadas y cubrirá cualquier defecto de las
mismas y la mano de obra normalmente por un plazo de hasta 180 días. (en caso de que sea distinto se le informará al momento de la cotización).
Excepciones:
Durante el proceso de diagnostico se pueden llegar a borrar accidentalmente o por necesidad los datos almacenados en el disco rigido XTR Notebooks no se responsabilizará por la perdida de cualquier dato o software que se encuentre en el mismo, por lo que aconsejamos contratar el servicio de backup en CD/DVD (en caso de que sea posible realizarse) si los datos contenidos en el disco rigido fueran de importancia)
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